21/10/2026
Demander à ses voyageurs de laver leur vaisselle et de vider leurs poubelles serait désormais trop exigeant ?
C’est pourtant ce qui ressort des explications que nous avons reçues du service client Airbnb ce jour concernant sa nouvelle politique, applicable aux réservations effectuées à compter du 20 novembre 2026.
En tant que propriétaires de deux meublés de tourisme, nous avons demandé des précisions directement à Airbnb.
La réponse de leur conseiller nous a laissés particulièrement perplexes : selon les explications reçues, nous ne pourrions plus imposer à nos voyageurs de laver et ranger leur vaisselle ni de vider leurs poubelles avant leur départ.
Depuis quand laver les assiettes que l’on a utilisées et jeter ses propres déchets constituent-ils des exigences déraisonnables ?
Il ne s’agit pourtant pas de demander aux voyageurs d’effectuer un ménage professionnel, mais simplement de respecter les lieux qu’ils occupent.
Et ce n’est pas tout.
Dans nos deux gîtes, nous proposons jusqu’à présent une formule qui laisse aux voyageurs le choix :
👉 Effectuer eux-mêmes le ménage de fin de séjour, sans frais supplémentaires.
👉 Opter pour une prestation de ménage payante.
Chacun choisit librement selon son budget, ses préférences et sa conception des vacances.
Or, Airbnb nous a également confirmé que cette formule ne serait plus conforme à sa nouvelle politique.
Nous comprenons parfaitement la nécessité de protéger les voyageurs contre les exigences abusives ou les frais dissimulés.
Mais pourquoi interdire des règles clairement annoncées avant la réservation et acceptées en toute connaissance de cause ?
Pourquoi priver les voyageurs de leur liberté de choix ?
Pourquoi imposer un modèle unique à des hébergements qui n’ont ni les mêmes caractéristiques, ni les mêmes prestations, ni les mêmes contraintes ?
Les propriétaires investissent, entretiennent leurs logements, accueillent leurs voyageurs et assument les coûts de fonctionnement de leur activité.
Les nouvelles contraintes risquent inévitablement de se traduire par une augmentation des tarifs, au détriment notamment des voyageurs qui souhaitent maîtriser leur budget.
Nous ne demandons pas le droit d’imposer des exigences abusives.
Nous demandons simplement le droit de proposer des conditions de séjour raisonnables, transparentes et librement acceptées.
Nous avons décidé de faire part de notre désaccord à Airbnb et espérons que les hôtes seront véritablement entendus.
💬 Et vous, voyageurs ou propriétaires, qu’en pensez-vous ?
Trouvez-vous déraisonnable de demander à des vacanciers de laver leur vaisselle et de gérer leurs déchets ?
Et préférez-vous conserver le choix entre effectuer vous-mêmes le ménage ou payer une prestation ?
