14/07/2026
Últimamente, la palabra "sostenibilidad" está en todas partes cuando hablamos de turismo y hotelería. Vemos a muchos lugares usando etiquetas como "verde", "eco" o "amigable con el ambiente" para venderse. Pero hay un problema y es que cuando esas afirmaciones no tienen acciones reales, indicadores claros o datos que las respalden, todo se queda en puro greenwashing.
Básicamente, el greenwashing pasa cuando un negocio aparenta ser mucho más responsable con el ambiente de lo que en verdad es. En nuestro sector lo vemos cuando se lanzan campañas ecológicas pero no se explica cómo lo hacen, qué resultados están midiendo o qué procesos están cambiando de fondo. Se usa la sostenibilidad para hacer publicidad bonita, pero puertas adentro en la gestión diaria del alojamiento no hay ningún cambio real.
Evitar caer en esto exige muchísima coherencia. No basta con tener buenas intenciones, hay que demostrar las cosas con hechos. Me refiero a acciones concretas como reducir los plásticos de un solo uso, separar bien los residuos, llevar un control estricto del agua y la energía, y capacitar constantemente al equipo. Precisamente por el enfoque en innovación y medición de impactos que aplicamos todos los días, sabemos que la sostenibilidad se tiene que ver y sentir en la operación real y no solo en el lenguaje de la marca.
Y hay que ser muy honestos en algo y es que ningún hotel es cien por ciento sostenible, porque toda operación turística genera un impacto. Por eso, comunicar de forma responsable significa no exagerar los logros ni vender una acción pequeña como si fuera la solución a todos los problemas ambientales. Ser transparentes es contar lo que sí estamos haciendo, aceptar lo que todavía nos falta mejorar y mantenernos en un proceso de innovación continua.
En Ecogreen Hotel nos tomamos esto con muchísima seriedad. Hablar de responsabilidad implica asumir compromisos de verdad, medir nuestros avances con indicadores reales y jamás confundir al huésped. La confianza solo se gana cuando lo que decimos encaja perfectamente con lo que implementamos, en la hotelería tenemos el deber de comunicar claro, operar con coherencia y demostrar que la sostenibilidad es la base de nuestra gestión y no un simple filtro para la foto.
