10/05/2026
⚠️ ATTENZIONE / WARNING / ACHTUNG ⚠️
Alcuni nostri ospiti hanno ricevuto messaggi WhatsApp fraudolenti da un numero straniero collegato al nome “Grupo Ensueno” (+57 301 8377413).
Nel messaggio viene richiesto di confermare la prenotazione inviando i dati della carta di credito.
⚠️ Il messaggio NON proviene dal nostro hotel.
Vi chiediamo gentilmente di:
• non rispondere
• non cliccare su eventuali link
• non condividere dati personali o della carta di credito
• bloccare e segnalare il numero
Il nostro hotel non richiede mai dati di pagamento tramite WhatsApp.
Abbiamo già segnalato l’accaduto alle autorità competenti e stiamo collaborando con i nostri fornitori tecnici.
Per qualsiasi dubbio, contattateci esclusivamente tramite i nostri canali ufficiali.
⚠️ WARNING ⚠️
Some of our guests have received fraudulent WhatsApp messages from a foreign number associated with the name “Grupo Ensueno” (+57 301 8377413).
The message asks guests to confirm their reservation by providing credit card details.
⚠️ This message was NOT sent by our hotel.
Please:
• do not reply
• do not click on any links
• do not share personal or credit card information
• block and report the number
Our hotel never requests payment details via WhatsApp.
We have already reported the incident to the police authorities and are working with our technical providers.
If in doubt, please contact us only through our official channels.
⚠️ ACHTUNG ⚠️
Einige unserer Gäste haben betrügerische WhatsApp-Nachrichten von einer ausländischen Nummer erhalten, die mit dem Namen „Grupo Ensueno“ (+57 301 8377413) verbunden ist.
In der Nachricht werden Kreditkartendaten zur Bestätigung der Reservierung verlangt.
⚠️ Diese Nachricht stammt NICHT von unserem Hotel.
Bitte:
• nicht antworten
• keine Links anklicken
• keine persönlichen Daten oder Kreditkartendaten weitergeben
• die Nummer blockieren und melden
Unser Hotel fordert niemals Zahlungsdaten über WhatsApp an.
Wir haben den Vorfall bereits den zuständigen Behörden gemeldet und arbeiten mit unseren technischen Dienstleistern zusammen.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle.