08/01/2026
IstayinToledo chiude.
Grazie.
IstayinToledo Luxury Guest House cesserà definitivamente l’attività di affittacamere in Via Armando Diaz n°8 il 1 Febbraio 2026, per mancato rinnovo del contratto di locazione.
Ho scelto di scrivere questo messaggio in modo semplice e impersonale perché fosse chiaro.
Chi mi conosce sa la nostra storia: non è questo il luogo né il momento per raccontarla, ci sarà tempo più avanti.
La cosa più importante che mi preme dire è una sola:
GRAZIE.
Grazie a tutti i clienti che sono stati nostri ospiti.
Migliaia di persone che sono venute per una notte o per più giorni e che, tornando a Napoli, ci hanno scelto ancora.
Chiudiamo con 9.1 su Booking, il 95% di recensioni positive con 44 recensioni su HotelTonight, il 13° posto su Tripadvisor e, soprattutto, 9.6 su Expedia/Hotels con 266 recensioni. I miei colleghi sanno quanto sia difficile lavorare con questa OTA: noi siamo sempre riusciti a mantenere un’alta percentuale di prenotazioni.
Grazie a tutti i nostri fornitori, che ci hanno supportato e aiutato anche nei momenti più impensabili.
Tutto quello che non c’è non si rompe, ma tutto quello che c’è si rompe sempre il sabato sera o il 15 agosto!
Grazie a tutti i nostri collaboratori.
Senza il loro impegno e il loro sorriso tutto questo non sarebbe stato possibile.
Il nostro stile forse non è stato quello che molti clienti si sarebbero aspettati di trovare a Napoli.
Forse siamo stati più “freddi” di alcuni colleghi, ma abbiamo sempre cercato di dare il massimo per accogliere, consigliare e risolvere i problemi dei nostri clienti, facendoci così scegliere non solo dalla clientela leisure, ma anche da quella business.
È un peccato chiudere ora, dopo averne passate tante, vedi il 2020 e il 2021, e dopo aver raggiunto ancora i 200K di fatturato con sole sei stanze (1 singola, 4 doppie e 1 tripla), con ADR, occupazione e REVPAR in aumento.
Mi permetto un consiglio per chi non è del settore: questa attività non è semplice e non rende ricchi, perché le spese sono molte, tra tasse, costi del personale e materie prime.
Si lavora 365 giorni all’anno, spesso H24.
Il cellulare è sempre acceso e capita che alle 3 di notte un cliente chiami perché non riesce ad aprire il cancello ed è arrabbiato perché ha paura di perdere l’aereo delle 7:00, anche se gli era stato spiegato tutto prima… potrei scriverci un libro.
La posizione, gli arredi e lo stile aiutano, ma sono solo una parte del lavoro: al centro c’è sempre l’essere umano.
E non è facile, soprattutto dopo il periodo pandemico: i clienti hanno cambiato abitudini di viaggio e spesso penalizzano anche quando, invece, dovrebbero valorizzare.
Grazie ancora a tutti e permettetemi un’ultima considerazione, volutamente polemica.
Napoli oggi perde un pezzo della sua ospitalità.
Non perché IstayinToledo fosse la migliore struttura, ma perché faceva parte di quelle realtà che cercavano ogni giorno di lavorare bene.
La mia paura è che molti colleghi, con il tempo, si stanchino della concorrenza sleale e dei continui nuovi adempimenti e decidano di cambiare strada.
Si parla spesso delle troppe strutture presenti in città, ma raramente di quelle che lavorano bene e che dovrebbero essere aiutate e supportate dal sistema.
Napoli non è una città dove basta lasciare una chiave in una keybox per rendere felice un cliente.
Gli host accolgono con un sorriso, spiegano itinerari e ristoranti e lo fanno ogni volta con lo stesso entusiasmo, perché sono loro per primi innamorati di questa città.
Quando un cliente viene trattato bene dimentica molti problemi.
Quando trova solo una keybox e nessuno ad accoglierlo, al primo inconveniente noterà tutto ciò che non funziona.
Non avete idea di quanti amici e colleghi lavorino duramente per far amare Napoli ai loro ospiti.
È anche grazie al loro lavoro se oggi la città è piena di turisti.
Non dimenticatelo.
