08/01/2026
🙏A Story from a Small Accommodation Owner🙏
Recently, we have been welcoming guests every day. Some days we encounter short-tempered Thai customers, which we can usually handle without issue. However, today’s experience with a French guest was honestly exhausting.
A passing week, a French family arrived before check-in time, while the room they had booked was still being prepared. We explained this clearly and politely to the husband, who made the booking. He was perfectly understanding. Unfortunately, his wife was not.
She remained in the car, visibly angry. When it came time to unload their luggage, she ordered us to carry their bags from the car. When we refused (because this is not a service we provide) and walked away, she shouted loudly after us:
“Are you the manager here?”
We replied calmly: No. I am the owner.
She continued shouting, saying she felt “unwelcome” and asking if we had a problem. We made it clear that she had no right to demand staff carry her luggage or speak to us aggressively.
(For context: the room costs just over 4xx THB per night. Expecting luxury level personal service at this price point is unrealistic, something even Thai guests do not demand.) She continued complaining nonstop, saying the place and the people were “unwelcoming,” questioning whether she had chosen the wrong accommodation, while rolling her eyes and shrugging aggressively, which is considered extremely rude behavior in Thai culture.
She then tried to backtrack, claiming she only wanted directions for where to place the luggage. We responded directly:
What you are saying now is an excuse. Your words and body language earlier were clearly disrespectful. And for the record, we understand English perfectly well. English proficiency is common in Thailand. Please do not assume otherwise.
At that point, we chose not to continue arguing. We informed her that we would no longer accept her booking and asked her to cancel. We also contacted the booking platform to report racist and abusive behavior, which we do not tolerate.
The platform informed us that we could not cancel without penalty. Therefore, we decided to stand firm. If the guest did not cancel and attempted to return, we would relocate them elsewhere because we do not have space for guests who treat us this way.
In the end, this family did not return to stay that night. The two rooms they booked were kept vacant, and we have full documentation proving this, including payment records and booking logs.
Additional note:
We regularly host French guests, two other French families stayed with us previously and were treated with excellent service, including transport assistance and complimentary laundry, without them requesting anything special. We act with courtesy because that is how Thai hosts behave NOT because we see foreign guests as walking wallets.
However, guests must bring basic manners with them. You cannot bring arrogance, entitlement, or disrespect into someone else’s country and expect to be welcomed.
Thank you.
🙏เรื่องเล่าคนทำห้องพักกิจการเล็กๆ🙏
ช่วงนี้เจอลูกค้าเยอะทุกวันบางวันเจอลูกค้าคนไทยเจ้าอารมณ์แล้วยังรับได้สบายๆ ☝️😆..เจอฝรั่งเศสวันนี้ทำเอาถอดใจเลยทีเดียว🥹
🕘อาทิตย์ที่ผ่านมา มีลูกค้าฝรั่งเศสเข้ามาก่อนเวลา และห้องเรายังทำห้องที่เขาจะพักไม่เสร็จ เราก็อธิบายอย่างดีกับสามีผู้เป็นคนจอง สามีเข้าใจดีมาก ❌️แต่เมียไม่พอใจโวยวายอยู่ในรถ พอถึงคราจะยกของลงมาวางไว้ก่อนสิ่งที่เมียคนจองห้องพัก สั่งเราให้ช่วยหิ้วของหลังรถไปเก็บ พอเราไม่ช่วยและเดินหนี เธอตะโกนตามหลังดังมากๆ 🫴"Uเป็นผู้จัดการที่นี่หรือ" เราสวนกลับไปว่าไม่ใช่ Iเป็นเจ้าของ
🥺นางไม่หยุดตะคอกใส่เราต่ออีกว่า Iรู้สึกว่าU unwelcome ลูกค้ามากนะ Uมีปัญหาอะไรหรือเปล่า..เราบอกUไม่มีสิทธิ์ใช้Iช่วยขนของและตะคอกใส่I[เราแอบคิดในใจ ห้องพักราคา400กว่าบาท แต่demandการต้อนรับจะเอาระดับluxury คนไทยเขายังไม่ทำกันเลย]
นางพูดพร่ามเป็นต่อยหอยไม่หยุด เช่น สถานที่นี่คนที่นี่ unwelcome ฉันเลือกที่ผิดหรือนี่[พร้อมแยกฟันยันยักไหล่ซึ่งคนไทยถือว่าเป็นพฤติกรรมที่เสียมารยาทมาก] ฉันจะเข้าพักเลยก็ไม่ได้ ฉันแค่บอกให้ช่วยบอกจุดวางของก็เข้าใจว่าฉันใช้ยกของ🤚เราสวนกลับทันทีว่า ที่Uอ้างว่าช่วยพามาจุดวางของตอนนี้มันคือสิ่งที่Uพูดแก้ตัว เพราะสิ่งที่Uพูดและกริยาไม่เคารพคนอื่นเมื่อกี้ Iเข้าใจclearมากเพราะภาษาอังกฤษIระดับดีเลยนะU ช่วยเข้าใจคนไทยด้วยนะว่ายังมีคนพูดภาษาอังกฤษได้และฟังเข้าใจมีอยู่ทั่วไป คนไทยไม่ใช่ไม่รู้เรื่องภาษาอย่างที๋Uเข้าใจนะ
👋เราไม่อยากต่อกลอนด้วยจึงบอกไปว่ากรุณายกเลิกการจองไปเลย Iไม่ขายห้องให้Uแล้ว และเราได้โทรไปแจ้งทางเว็ปไซท์ว่าพฤติกรรมracistแบบนี้เราไม่ต้อนรับ ทางเว็ปไซด์แจ้งว่าเรายกเลิกไม่ได้ถ้ายกเลิกต้องเสียค่าปรับ ดังนั้นนาทีนี้จึงวัดดวงว่าใครจะอึดกว่าใครหากลูกค้าไม่ยกเลิกเองแล้วกลับมาดิฉันจะส่งไปที่อื่นแทนเพราะที่นี่ไม่มีพื้นที่ว่างสำหรับพวกฝรั่งเศสครอบครัวนี้
ในที่สุดครอบครัวจอมเหยียดเชื้อชาติก็ไม่ดลับเจ้ามาพักในคืนดังกล่าว และห้องทั้ง 2ห้องที่เจาจองเราก็เก็บไว้โดยที่ไม่ให้คนอื่นเข้าพักตากบันทึกการเข้าพักเรามีหลักฐานยืนยันได้ด้วนเอกสารทั้งการรับเงินและการเข้าพักของลูกค้า
หมายเหตุ: ลูกค้าชาวฝรั่งเศสเข้าพักกับเรา 2ครอบครัว เราบริการอย่างดีทั้งรับส่งไปสถานที่เที่ยวและส่งขึ้นรถ พวกเราเป็นผู้ดีมาก เราให้พนักงานซักผ้าให้โดยพวกเขาไม่ได้ร้องขอบริกาพิเศษใดๆเลย เพราะเราได้แสดงออกต่อแขกผู้มาเยือนในฐานะคนไทยคนหนึ่งไม่ใช่จ้องจะค้าผลกำไรจากต่างชาติ แต่ต่างชาคิที่เข้ามาพักที่โรงแรมเราต้องพกมารยาทจากบ้านมาด้วย ไม่ใช่พกความกักขระม่แสดงออกกับเราคนไทยเจ้าของสถานที่ที่คุณมาเยือน
ขอบคุณค่ะ
