05/09/2026
｜ 員工故事 ｜Jenny 大廳經理 ✦
「 Welcome to HUAN 歡迎回來！」
每天在大廳迎接來自不同地方的旅人，
一句親切的招呼、一個熟悉的笑容，
是 Jenny 與旅客一天的開始。
有人第一次來到環匯，
有人再次回到熟悉的地方；
無論是初次見面，還是熟悉的面孔，
Jenny 總習慣多問一句、多留意一些，
關心旅客入住期間的大小事。
對她來說，大廳經理不只是迎接旅客，
更是在旅客需要的時候，第一時間站在他們身邊。
飯店每天都有不同的故事發生。
當旅客遇到住宿上的疑問、臨時的需求，
甚至是不如預期的時刻，
Jenny 總會先耐心聽完，再了解事情的原因，
一步一步找到最合適的處理方式。
有時，需要的是立即解決問題；
有時，需要的是不同部門之間的協調；
而有時候，只是一份耐心的傾聽與關心，
就能讓原本著急的心情慢慢放下。
因為 Jenny 知道，
真正的服務，不只是把事情處理完成，
更重要的是理解旅客當下的感受，
並多替他們想一步。
從抵達時的一聲歡迎，
入住期間大大小小的關心，
到離開前的一句再見，
Jenny 陪伴著許多旅客在環匯停留的片刻。
把每一位旅客的大小事放在心上，
讓問題得到回應，也讓心情被好好照顧。
這是 Jenny 熟悉的工作日常，
也是她想帶給每一位旅客的待客之道。
#台中順天環匯酒店
#環匯人物誌
