Cô Nàng OTAs

Home
Vietnam
Binh Thanh
Cô Nàng OTAs

Tiktok: Cô nàng OTA 💻
Chuyện nghề OTAs: Booking.com, Agoda, Airbnb, Traveloka & hơn thế nữa | Làm nghề bằng kinh nghiệm thật Kể chuyện làm Nghề OTAs.

25/08/2026

100 Ngày học OTA - Day 25
Kiểm tra xem thử kênh agoda của bạn có đang bị hạn chế hiển thị hay không?

18/08/2026

5 phút vàng ngọc – Đừng để khách rời đi chỉ vì sự im lặng! ⏳

Có một sự thật thế này: Khách tìm phòng trên Booking hay Agoda có tâm lý chẳng khác gì đang đi chợ. Cùng một lúc, họ có thể rải tin nhắn cho 3–4 chỗ để hỏi han vài câu cơ bản: "Bên bạn có chỗ đỗ ô tô không?", "Check-in sớm được không?", "Gửi mình xem thêm ảnh phòng tắm với".

Ai trả lời trước, người đó gần như nắm chắc 80% cơ hội chốt đơn. Trong nghề OTA, chỉ số Response Time (Thời gian phản hồi) chính là "vũ khí ngầm" quyết định đơn về túi ai.

Tại sao con số 5 phút lại quyền lực đến vậy?

- Đón đúng lúc cảm xúc đang "nóng": Khách đang cầm điện thoại, đang háo hức lên kế hoạch chuyến đi. Trả lời ngay lúc đó, cuộc trò chuyện liền mạch thì họ bấm "Book" rất nhanh. Để sau 1–2 tiếng mới rep, cảm xúc đã nguội, hoặc họ đã kịp đặt cọc phòng của nhà hàng xóm mất rồi.

- Được lòng thuật toán của sàn: Booking hay Agoda cực kỳ ưu ái những host phản hồi nhanh và đều đặn. Sàn sẽ chấm điểm vận hành của bạn cao hơn, từ đó tự động đẩy vị trí hiển thị lên top tìm kiếm mà bạn chẳng tốn thêm đồng quảng cáo nào.

- Ghi điểm niềm tin ngay từ số 0: Chưa đến ở mà thấy chủ nhà nhiệt tình, nhắn cái có mặt ngay thì khách tự khắc yên tâm 90% về chất lượng dịch vụ.

✅ Vài mẹo nhỏ để không bỏ lỡ "tiền về":

- Bật thông báo đẩy (Push Notification) mức ưu tiên cao nhất cho tất cả các app quản lý (Extranet) trên điện thoại.

- Cài sẵn tin nhắn trả lời tự động (Auto-reply) khi bạn đang bận hoặc vào ban đêm để khách biết bạn đã tiếp nhận thông tin. Nhưng nhớ nhé, tin nhắn tự động chỉ là "chữa cháy" tạm thời, một tin nhắn phản hồi thật lòng bằng người thật bao giờ cũng chốt khách đỉnh nhất.

Hôm nay bạn đã check app chưa, có để vị khách nào phải đợi quá 5 phút không đấy?

Hình ảnh: Huyền đang ngồi chờ trước hiên "nhà" Alagon Ecolodge Nam Cát Tiên. Đã được 5 phút rồi đây :p.

16/08/2026

Ngày cuối tuần cần mẫn cùng các bạn lái đò sang sông, chinh phục hành trình làm OTA.
Hôm nay lớp tụi mình học về ctrip. Mọi người đã tạo được kênh Ctrip như video hướng dẫn mình có gửi chưa. Follow để có thêm nhiều kiến thức hay nhé!

13/08/2026

100 Ngày học OTA - Ngày 24
Đăng bán phòng trên Traveloka như thế nào?

06/08/2026

Từ 1/10/2026, Booking.com sẽ đóng thuế VAT Thuế Nhà thầu tại Việt Nam. 🇻🇳

Bạn đã kiểm tra email của khách sạn mình chưa?

31/07/2026

100 Ngày học OTA - Day 23.
Nhà bạn đã có trang đặt phòng trên Trip.com chưa?

27/07/2026

🇻🇳 KỶ NIỆM 79 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH - LIỆT SĨ (27/7/1947 - 27/7/2026) 🇻🇳

⭐️ Hòa bình, hạnh phúc và sự phồn vinh của đất nước ngày hôm nay chính là thành quả vô giá, được tạo nên từ m,áu xương và tuổi xuân của thế hệ cha anh.

Nhân kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2026), là một người con Việt Nam, xin được thành kính tưởng nhớ các anh hùng liệt sĩ, bày tỏ lòng tri ân sâu sắc tới các Mẹ Việt Nam Anh hùng, các thương binh, bệnh binh, gia đình có công với cách mạng và những người đã dành trọn cuộc đời cho độc lập, tự do của dân tộc. ❤

Source ảnh: page Việc tử tế.

21/07/2026

Mẹo xin Review 5 sao "nhẹ như không"

Dạo gần đây đi audit cho vài căn homestay, mình thấy các anh chị chủ nhà hay than: "Em ơi, khách ở xong khen nức nở, lúc đi cũng vui vẻ lắm mà về nhà nhắn tin xin cái Review trên Booking hay Agoda là họ lại im lẳng luôn. Chẳng lẽ giờ cứ phải đi năn nỉ từng người?"

Thực ra, khoảng cách giữa việc "nhắc khách đánh giá" và "làm phiền khách" nó mong manh lắm. Khách đi du lịch là để xả stress, không ai muốn có thêm một "bài tập về nhà" sau chuyến đi cả.

Kinh nghiệm thực chiến của mình rút ra là: Đừng đợi lúc khách xách vali ra về mới bắt đầu xin Review. Muốn khách tự nguyện để lại 5 sao mà vẫn thấy vui vẻ, mình hay áp dụng đúng 3 "điểm chạm" này:

1. Điểm chạm lúc lưu trú (Gieo mầm):
Review không bắt đầu ở quầy lễ tân lúc check-out, nó bắt đầu từ chiếc gối êm hay chén trà nóng lúc mới tới. Chỉ cần một câu hỏi thăm rất tự nhiên vào sáng hôm sau: "Tối qua anh/chị ngủ có ngon không?", "Bữa sáng hôm nay vừa miệng gia đình mình chứ?". Khi khách cảm nhận được sự chăm chút thực sự, trong lòng họ đã tự động cộng cho bạn 1 điểm thiện cảm rồi.

2. Điểm chạm lúc Check-out (Lời nhờ vả chân thành):
Đừng bao giờ dùng câu văn mẫu khô khốc: "Anh chị nhớ đánh giá 5 sao cho bên em nhé". Nghe nó áp lực lắm!
Thay vào đó, hãy nói bằng sự cầu thị: "Chuyến đi của mình trọn vẹn chứ anh/chị? Lần đầu bên em đón khách mùa cao điểm nên rất muốn nghe góp ý thật lòng để làm tốt hơn cho những đoàn sau. Nếu thấy mến tụi em, khi sàn gửi email về, anh/chị dành cho em xin 1 phút chia sẻ cảm nhận nha!". Sự chân thành và khiêm tốn luôn dễ chạm tới trái tim hơn là một lời "đòi hỏi".

3. Điểm chạm cảm xúc (Món quà nhỏ):
Một tấm thiệp nhỏ viết tay (dù chỉ 2-3 dòng chúc chuyến đi thượng lộ bình an) kèm theo túi trà đặc sản địa phương hay chiếc móc khóa xinh xinh... Những chi tiết nho nhỏ này tạo ra một "khoảng nợ cảm xúc" rất dễ thương. Khách về tới nhà, thấy món quà đó là nhớ ngay tới mình, và việc mở app ra viết vài dòng khen ngợi lúc này trở thành cách họ đáp lại tình cảm của bạn.

Một chút chia sẻ từ góc độ kỹ thuật: Nhiều bên hay rủ rê mua Review ảo để "kéo điểm" cho nhanh. Mình khuyên thật lòng là TUYỆT ĐỐI KHÔNG. Thuật toán của Booking hay Agoda giờ quét hành vi dùng IP, thiết bị và tài khoản ảo cực kỳ gắt. Chỉ cần bị phát hiện gian lận, kênh của bạn nhẹ thì bị hạ tụt hạng hiển thị, nặng thì "bay màu" tài khoản vĩnh viễn – bao nhiêu công sức gầy dựng đổ sông đổ biển hết.

Hãy cứ làm dịch vụ bằng cái tâm tử tế và xin Review một cách tinh tế. Mỗi ngôi sao thật sự từ trải nghiệm của khách mới là nền tảng bền vững nhất để kênh OTA của bạn "sống thọ" và nổ đơn đều đặn!

Theo dõi mình, Cô Nàng OTA để có thêm nhiều góc nhìn thực ngành lưu trú, nhiều câu chuyện hay, và nhiều tips thú vị nha.

13/07/2026

100 Ngày học OTA - Day 22.
Khách sạn của bạn đã niêm yết trên Expedia chưa?

07/07/2026

Hơn 5 tháng đi qua, 5 khoá học thành công. Cảm ơn sự tin tưởng mọi người dành cho Cô Nàng OTA. Cùng xem thử học viên của mình thấy gì qua khoá học của tụi mình nhéee 💙.

Address

Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Bình Thanh
700000

Website

https://byvn.net/mWA6

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Cô Nàng OTAs posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Want your hotel to be the top-listed Hotel in Binh Thanh?