Dong Tay Hospitality

Dong Tay Hospitality Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Dong Tay Hospitality, Hotel resort, Toà nhà Đông Tây Building, 192 Trần Não, Phường An Khánh, Thành Phố Thủ Đức, Ho Chi Minh City.

Đông Tây Hospitality là đơn vị quản lý và vận hành hệ thống khách sạn, resort, bất động sản nghỉ dưỡng và F&B trong hệ sinh thái Đông Tây Land, tập trung phát triển kinh doanh, tiêu chuẩn vận hành và xây dựng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, bền vững

Một thương hiệu nghỉ dưỡng không chỉ được tạo nên từ kiến trúc hay dịch vụ,mà còn từ cảm xúc mà khách hàng mang về sau m...
25/05/2026

Một thương hiệu nghỉ dưỡng không chỉ được tạo nên từ kiến trúc hay dịch vụ,
mà còn từ cảm xúc mà khách hàng mang về sau mỗi kỳ nghỉ. 🌴

Mỗi hình ảnh, mỗi trải nghiệm và mỗi concept được xây dựng đều phản ánh tư duy phát triển thương hiệu theo hướng chỉn chu, cảm xúc và bền vững — điều mà Đông Tây Hospitality luôn hướng đến trong hành trình vận hành và phát triển các dự án hospitality.
—
A hospitality brand is never built only through architecture or service,
but through the emotions guests bring home after every stay. 🌴

Every visual, every experience, and every concept reflects a thoughtful, emotional, and sustainable approach to brand building — a direction that Đông Tây Hospitality continues to pursue in operating and developing hospitality projects.

**gTayHospitality

🏆 THÁP PHÂN KHÚC THƯƠNG HIỆU KHÁCH SẠNTrong thế giới Hospitality, mỗi thương hiệu khách sạn đều được định vị rất rõ ràng...
25/05/2026

🏆 THÁP PHÂN KHÚC THƯƠNG HIỆU KHÁCH SẠN

Trong thế giới Hospitality, mỗi thương hiệu khách sạn đều được định vị rất rõ ràng — từ những biểu tượng ultra luxury dành cho giới thượng lưu đến các thương hiệu phổ thông phục vụ nhu cầu lưu trú đại chúng.

Và đó cũng là lý do “Brand Pyramid” hay “Tháp phân khúc thương hiệu khách sạn” trở thành một góc nhìn thú vị để hiểu rõ hơn về cách các tập đoàn khách sạn toàn cầu xây dựng hệ sinh thái thương hiệu của mình.

🌟 Ở tầng cao nhất là những thương hiệu mang tính biểu tượng về trải nghiệm, dịch vụ cá nhân hóa và đẳng cấp sống như Aman, Six Senses, Rosewood hay Ritz-Carlton.

🏨 Ở các tầng tiếp theo là nhóm Luxury, Upper Upscale, Upscale cho đến Midscale và Economy — nơi mỗi thương hiệu sẽ phục vụ một tệp khách hàng, mức ngân sách và nhu cầu trải nghiệm khác nhau.

Điều thú vị của ngành khách sạn là:
Không có một mô hình “đúng tuyệt đối” cho việc phân tầng thương hiệu.

Mỗi tập đoàn sẽ có chiến lược định vị riêng tùy theo:
• Thị trường vận hành
• Đối tượng khách hàng mục tiêu
• DNA thương hiệu
• Trải nghiệm dịch vụ muốn xây dựng

Vì vậy, cùng một thương hiệu nhưng tại các thị trường khác nhau vẫn có thể được nhìn nhận ở những phân khúc khác nhau.

📌 “Brand Pyramid” vì thế không chỉ là câu chuyện về giá phòng hay mức độ sang trọng — mà còn phản ánh tư duy vận hành, chiến lược thương hiệu và trải nghiệm khách hàng mà mỗi thương hiệu theo đuổi.

Trong Hospitality, điều tạo nên giá trị bền vững không nằm ở việc khách sạn thuộc phân khúc nào…
mà nằm ở việc thương hiệu có thật sự tạo được trải nghiệm đáng nhớ cho đúng tệp khách hàng của mình hay không.

**gTayHospitality




📊 [THUẬT NGỮ HOSPITALITY] CSAT LÀ GÌ?Trong ngành Hospitality, trải nghiệm khách hàng không chỉ dừng lại ở “dịch vụ tốt” ...
25/05/2026

📊 [THUẬT NGỮ HOSPITALITY] CSAT LÀ GÌ?

Trong ngành Hospitality, trải nghiệm khách hàng không chỉ dừng lại ở “dịch vụ tốt” — mà còn là cảm xúc khách mang theo sau mỗi lần lưu trú, dùng bữa hay tương tác với thương hiệu. Và đó cũng chính là lý do CSAT trở thành một trong những chỉ số quan trọng nhất trong vận hành khách sạn – dịch vụ.

CSAT (Customer Satisfaction Score) là chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hiểu đơn giản:
👉 Khách có thật sự hài lòng với trải nghiệm vừa rồi hay không?

CSAT thường được đo bằng các khảo sát ngắn sau trải nghiệm như:
• Đánh giá từ 1–5 sao
• Thang điểm 1–10
• Hoặc biểu tượng cảm xúc 😊😐😞

Trong Hospitality, CSAT không đơn thuần là một con số — mà là “thước đo cảm xúc” của khách hàng.

📌 Một chỉ số CSAT tốt sẽ giúp:
• Gia tăng review tích cực trên OTA & mạng xã hội
• Tăng tỷ lệ khách quay lại và giới thiệu bạn bè
• Nâng cao hình ảnh thương hiệu và năng lực cạnh tranh
• Là KPI cốt lõi cho các bộ phận vận hành & dịch vụ khách hàng

🎯 Theo tiêu chuẩn ngành:
• Trên 80% → Tốt
• Trên 85% → Rất tốt
• Trên 90% → Xuất sắc

4 yếu tố tác động mạnh nhất đến CSAT:

✔️ Thái độ & sự tinh tế của nhân viên
✔️ Chất lượng dịch vụ thực tế
✔️ Tốc độ xử lý vấn đề
✔️ Khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Trong thời đại mà khách hàng có thể đánh giá mọi trải nghiệm chỉ bằng một chiếc điện thoại, việc xây dựng dịch vụ hướng đến cảm xúc và sự hài lòng thật sự không còn là lựa chọn — mà là tiêu chuẩn sống còn của ngành Hospitality.

“Service creates experience. Experience creates loyalty.”

**gTayHospitality



16/05/2026

Có những nơi được tạo ra để nghỉ ngơi.
Nhưng cũng có những nơi được tạo ra để con người thật sự chậm lại và cảm nhận cuộc sống theo một cách sâu hơn. 🌿

Tại Đông Tây Hospitality, mỗi dự án đều được xây dựng với một concept riêng, phù hợp với tinh thần và hơi thở của từng vùng đất.
Không cố gắng giống nhau, nhưng luôn nhất quán ở một điều:

— sự bình yên trong không gian xanh
— cảm giác thư thái khi chạm vào từng trải nghiệm
— và sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ nhất.

Từ một khu resort ven biển, một boutique hotel giữa Sunset Town hay một điểm dừng chân giữa thiên nhiên…
chúng tôi tin rằng giá trị của hospitality không chỉ nằm ở nơi để ở, mà là cảm xúc còn đọng lại sau mỗi hành trình.

Mỗi khung cảnh khác nhau, nhưng cùng chung một tinh thần:
để mỗi lần thức dậy đều là một trải nghiệm đáng mong chờ. ✨

**gTayHospitality

🌟 [THUẬT NGỮ NGÀNH HOSPITALITY] GEM LÀ GÌ?Trong ngành Hospitality hiện đại, khách hàng không chỉ tìm kiếm một nơi lưu tr...
14/05/2026

🌟 [THUẬT NGỮ NGÀNH HOSPITALITY] GEM LÀ GÌ?

Trong ngành Hospitality hiện đại, khách hàng không chỉ tìm kiếm một nơi lưu trú — họ tìm kiếm một trải nghiệm đáng nhớ.

Đó cũng là lý do nhiều khách sạn và resort 4–5 sao hiện nay chú trọng phát triển vị trí GEM (Guest Experience Manager) – Quản lý Trải nghiệm Khách hàng.

✨ GEM không đơn thuần là chăm sóc khách hàng.
Đây là vị trí đóng vai trò kết nối và đồng bộ toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách lưu trú:

• Theo dõi và tối ưu “Guest Journey” từ trước khi check-in đến sau khi check-out
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất giữa các bộ phận
• Xử lý và phòng ngừa các điểm chạm dễ phát sinh complaint
• Tạo nên những trải nghiệm mang tính cảm xúc và cá nhân hóa cho khách hàng

Trong vận hành khách sạn hiện đại, trải nghiệm khách hàng không còn là nhiệm vụ riêng của một bộ phận — mà là tiêu chuẩn chung của toàn hệ thống.

Một dịch vụ tốt giúp khách hài lòng.
Một trải nghiệm tốt giúp khách quay trở lại.

Tại Đông Tây Hospitality, chúng tôi tin rằng việc xây dựng trải nghiệm khách hàng một cách nhất quán chính là nền tảng để phát triển thương hiệu dịch vụ bền vững trong ngành Hospitality.

**gTayHospitality

Trong ngành hospitality, giá trị của một thương hiệu không chỉ nằm ở thiết kế hay vị trí, mà còn đến từ chất lượng vận h...
14/05/2026

Trong ngành hospitality, giá trị của một thương hiệu không chỉ nằm ở thiết kế hay vị trí, mà còn đến từ chất lượng vận hành và trải nghiệm được duy trì nhất quán mỗi ngày.

Danh sách “Best 20 Hotels Vietnam 2026” cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành nghỉ dưỡng cao cấp tại Việt Nam — nơi những thương hiệu dẫn đầu luôn chú trọng vào trải nghiệm khách hàng, bản sắc dịch vụ và tiêu chuẩn vận hành quốc tế.

Đông Tây Hospitality hiện là đơn vị quản lý vận hành hệ thống khách sạn và hệ sinh thái F&B thuộc Đông Tây Land, đồng thời triển khai tư vấn, setup và vận hành cho các khách sạn, resort độc lập trên thị trường.

Chúng tôi tin rằng vận hành không đơn thuần là quản lý một tài sản, mà là hành trình xây dựng trải nghiệm, cảm xúc và giá trị bền vững cho thương hiệu hospitality. ✨

**gTayHospitality



11/05/2026

Khi ánh sáng tự nhiên len lỏi qua bên thềm cửa, một hồ bơi riêng tư để vỗ về mọi giác quan. Đó chính là lúc bạn đang tận hưởng sự an yên và đặc quyền riêng tư đúng nghĩa.
//
As natural light gently filters through the doorstep, a private pool soothes every sense. That is when you truly embrace serenity and the essence of exclusive privacy.

**gTayHospitality **gTayHospitality

10/05/2026

“Không chỉ là một kỳ nghỉ.
Đó là nơi con người kết nối, tái tạo năng lượng và tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ.”

Có những không gian không cần nói quá nhiều về mình,nhưng khi khách rời đi, họ vẫn nhớ cảm giác đã từng ở đó.

Một buổi sáng nhiều cây xanh.
Một workshop đầy cảm hứng.
Một buổi chiều bên hồ bơi với những cuộc trò chuyện rất thật.

Đó cũng là điều Đông Tây Hospitality luôn hướng tới trong hành trình vận hành và phát triển các không gian lưu trú – nơi trải nghiệm của khách hàng luôn là trung tâm. ✨

**gTayHospitality

Một điểm đến đẹp có thể thu hút khách hàng.Nhưng một trải nghiệm được chăm chút mới là điều khiến họ muốn quay lại.Từ kh...
10/05/2026

Một điểm đến đẹp có thể thu hút khách hàng.
Nhưng một trải nghiệm được chăm chút mới là điều khiến họ muốn quay lại.

Từ không gian, dịch vụ đến từng khoảnh khắc nghỉ dưỡng – tất cả đều là một phần của hành trình tạo nên giá trị lưu trú khác biệt tại Le Palmier Hồ Tràm ☀️

**gTayHospitality

QUẢN LÝ & VẬN HÀNH CHUYÊN NGHIỆP• KHÁCH SẠN • RESORT • BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƯỠNGKhông chỉ vận hành một tài sản, Đông Tây H...
08/05/2026

QUẢN LÝ & VẬN HÀNH CHUYÊN NGHIỆP

• KHÁCH SẠN • RESORT • BẤT ĐỘNG SẢN NGHỈ DƯỠNG

Không chỉ vận hành một tài sản, Đông Tây Hospitality hướng đến việc tối ưu hiệu quả khai thác và phát triển giá trị bền vững cho từng dự án.

Chúng tôi đồng hành cùng chủ đầu tư trong:

✔ Xây dựng hệ thống vận hành chuyên nghiệp
✔ Tối ưu công suất phòng & doanh thu
✔ Khai thác OTA & đa kênh hiệu quả
✔ Phát triển thương hiệu & trải nghiệm khách hàng
✔ Kiểm soát chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành

Từ boutique hotel, resort đến bất động sản nghỉ dưỡng, mỗi dự án đều cần một chiến lược phù hợp để phát triển đúng giá trị tài sản.

Đông Tây Hospitality
Đồng hành vận hành • Phát triển bền vững

📞 0938 054 777
📩 [email protected]

**gTayHospitality


Address

Toà Nhà Đông Tây Building, 192 Trần Não, Phường An Khánh, Thành Phố Thủ Đức
Ho Chi Minh City

Opening Hours

Monday 08:00 - 17:30
Tuesday 08:00 - 17:30
Wednesday 08:00 - 17:30
Thursday 08:00 - 17:30
Friday 08:00 - 17:30
Saturday 08:00 - 17:30

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Dong Tay Hospitality posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Category