19/03/2026
Có những ngày làm dịch vụ không phải để nhận lời khen, mà là để học thêm một bài học.
Hôm nay, Diamond House Bến Thành vừa giải quyết xong một “vấn đề” của khách.
Chuyện cũng hơi kịch tính hihi vừa có khách quan vừa có chủ quan. Đó là một bài học để mình ngồi lại, nghĩ nhiều hơn một chút.
Tèo làm dịch vụ, nói thiệt, không sợ khách góp ý hay phàn nàn...
Chỉ sợ… mình không chịu nhìn lại mình thôi.
Vì mỗi lời khách nói ra,
dù nhẹ nhàng hay có phần khó nghe,
thì phía sau đó vẫn là một trải nghiệm chưa trọn vẹn.
Nếu mình chịu lắng nghe,
thì “còm len ” không còn là áp lực,
mà là cơ hội để mình biết mình đang thiếu ở đâu.
Có một điều Tèo rút ra được, rất đơn giản:
Khách không cần mình hoàn hảo.
Khách chỉ cần mình đàng hoàng.
Có lỗi thì nhận.
Có vấn đề thì xử lý.
Và quan trọng nhất là… làm bằng cái tâm thật.
Nhiều khi cũng lạ,
một lần xử lý tốt,
lại để lại ấn tượng nhiều hơn cả trăm lần “mọi thứ đều ổn”.
Không phải vì mình giỏi,
mà vì mình chịu sửa.
Cảm ơn những vị khách đã góp ý theo cách rất văn minh.
Nhờ vậy mà Diamond House Bến Thành mỗi ngày đỡ “non” đi một chút.
Tụi mình không dám nói là làm tốt hết,
chỉ dám nói là… sẽ cố gắng làm tử tế hơn từng chút, từng ngày.
Diamond House Bến Thành
Ở đây, không chỉ là chỗ ở,
mà là nơi tụi mình học cách làm dịch vụ bằng cả tấm lòng.
Diamond House Bến Thành
Loany Home
Diamond Home
P/s: Ảnh đã được cho phép đăng trước khi đăng, cô ấy đã ôm tèo và bảo "thank you so much" 🥰❤️